12月初，畜禽水產事業部在集團五樓多功能廳召開營銷主題培訓，漳州柯恩銷售部副負責人譚小湖作“如何開發和管理客戶”主題演講，畜禽水產事業部總監譚崇桂及全體成員參與本次培訓。
培訓中，譚小湖表示，一名合格的營銷員不僅要有開車、喝酒、算賬、溝通等諸多基礎技能，更要有“兩效”，即能高效地開發客戶和有效地管理客戶。高效地開發客戶包含四個步驟——市場調研、市場規劃、市場定位和篩選客戶；有效地管理客戶則要求對現有的客戶從經營角度和客戶性質方面進行分類，針對不同的客戶采取不同的措施，以提升客戶的忠誠度，增加對問題客戶的牽制。
為使講解更加清晰易懂，譚小湖還引入了兩則自身開發客戶的真實故事，用切身成功和失敗的實戰市場經驗分別說明了價值營銷和了解競品的重要性。譚小湖強調，我們要做價值營銷，讓客戶先了解價值，然后體驗價值，再向他們推廣價值，最后讓他們為我們傳播價值。同時，在給客戶推廣價值的過程中，我們要一定要了解競爭對手，做到知己知彼，才能充分利用和發揮好自身的優勢開發客戶，提高成功率。
深入淺出的講解、真實貼切的案例，讓在場觀眾無不收獲滿滿。與會人員也紛紛表示，將把今日學會的知識運用到實踐，用行動將知識與經驗發揮出更大的效用。
