人類管理學(xué)的發(fā)展,大致經(jīng)歷了三個階段:
第一階段是古典科學(xué)管理方式(泰羅制),把管理中的硬要素(制度、任務(wù)、定額、利潤、考核、獎懲)放在第一位,以“經(jīng)濟(jì)人”觀念為指導(dǎo)思想,把物理學(xué)原理引進(jìn)管理,主張像管軍隊(duì)一樣管企業(yè),強(qiáng)調(diào)的管理原則是效率第一和嚴(yán)格的制度管理。但古典科學(xué)管理方式有其局限性,主要表現(xiàn)在:以物為本的管理,純理性主義管理,排斥感情的作用,專制主義管理,反對成立工會,排斥非正式組織,激勵手段的局限性,主要采取物質(zhì)獎罰的辦法。
第二階段是行為科學(xué)管理方式(霍桑試驗(yàn))。行為科學(xué)管理方式的突出特點(diǎn)是把滿足各不同層次的需求作為管理系統(tǒng)的主導(dǎo)性措施。梅奧根據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果提出了“社會人”的假設(shè),采用了“情緒”和“非正式組織”等新概念,把心理學(xué)引進(jìn)企業(yè)管理,主要采取需求激勵的辦法——馬斯洛的需求五層次說(自我實(shí)現(xiàn)需求、自尊需求、感情需求、安全需求、生理需求)。行為科學(xué)管理方式主張象管理家庭一樣管理企業(yè),但行為科學(xué)管理也有其局限性,主要表現(xiàn)在:堅(jiān)持個人主義價值觀,片面強(qiáng)調(diào)個人的作用,忽視集體意識的培育。把感情作為投資,忽視對人的思想觀念的教育和引導(dǎo)。
第三階段是企業(yè)文化管理階段。認(rèn)為把對生產(chǎn)的高度關(guān)心同對職工的高度關(guān)心結(jié)合起來的領(lǐng)導(dǎo)方式是效率最高的。企業(yè)文化管理繼承了古典科學(xué)管理的優(yōu)點(diǎn),比如:嚴(yán)格的獎懲;嚴(yán)格的任務(wù)定額管理;嚴(yán)密的組織紀(jì)律性;領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性等。同時,企業(yè)文化管理也克服了古典科管理中的缺陷,比如:克服了“經(jīng)濟(jì)人”文化觀的片面性;克服了否定感情在生產(chǎn)中積極作用的弊端;實(shí)行民主管理,克服了專制式管理的弊端;承認(rèn)群眾組織的作用等。
企業(yè)文化管理也繼承了行為科學(xué)管理的優(yōu)點(diǎn),比如:尊重人、愛護(hù)人、體貼人、關(guān)心人,重視人的感情作用,重視群眾組織的作用,實(shí)行民主參與等。另外,企業(yè)文化管理也同樣克服了行為科學(xué)管理的局限性,比如:主張集體主義價值觀,克服個人主義;主張全體員工的感情溝通,克服感情投資的局限性;注重培育群體的凝聚力,克服了片面強(qiáng)調(diào)個人需求的軟弱性,提出了育人為本的管理原則,克服了管理中的遷就主義等。
企業(yè)文化管理的基本特征,就是三條:第一條是樹立義利并舉的經(jīng)營理念;第二條是培育優(yōu)秀的企業(yè)精神;第三條是塑造良好的企業(yè)形象。
江西柯恩牧業(yè)集團(tuán)(以下簡稱:柯恩牧業(yè))的發(fā)展也大致經(jīng)歷了三個階段,第一個階段是快速成長階段,初步形成服務(wù)線,保證服務(wù)質(zhì)量,建立基礎(chǔ)客戶群;第二個階段是規(guī)范發(fā)展階段,形成規(guī)范的服務(wù)體系,重心轉(zhuǎn)移,提升復(fù)制能力,進(jìn)行地域/業(yè)務(wù)擴(kuò)張;第三個階段是創(chuàng)新發(fā)展階段,提供高質(zhì)量高附加值服務(wù),維護(hù)并發(fā)展核心資源能力,研發(fā)(開發(fā))新服務(wù)。
柯恩牧業(yè)經(jīng)過企業(yè)規(guī)范發(fā)展第二階段,現(xiàn)在正迎接市場挑戰(zhàn)、抓住市場機(jī)遇,強(qiáng)化創(chuàng)新能力、服務(wù)能力,走向持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)定增長的第三階段。我們?yōu)榇嘶ㄖ亟鹌刚垏鴥?nèi)知名的管理咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行診斷,請名師為我們進(jìn)行了戰(zhàn)略梳理和高層領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力提升的系統(tǒng)培訓(xùn),并對柯恩企業(yè)文化理念進(jìn)行了重新梳理,重塑柯恩企業(yè)文化體系,把它作為引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展的核心力量。
華為掌舵人任正非認(rèn)為企業(yè)最大的管理權(quán)是思想文化的管理。在華為內(nèi)部,任正非沒有資源調(diào)配權(quán),沒有下達(dá)任務(wù)權(quán),沒有人事安排權(quán),沒有工資獎金分配權(quán),他牢牢掌握在手上的,是思想權(quán)和文化權(quán)。管中窺豹,由此可見企業(yè)文化管理的重要性。
有管理學(xué)者說:文化力就是競爭力!對此,我非常認(rèn)同。無數(shù)事實(shí)和成功的經(jīng)典案例已經(jīng)證明:優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基石。誰擁有文化的優(yōu)勢,誰就擁有競爭的優(yōu)勢、效益的優(yōu)勢和發(fā)展的優(yōu)勢。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化日趨明顯的今天,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭,文化的優(yōu)勢就是經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。沒有文化的企業(yè)可以成長, 但沒有文化的企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長!
建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競爭力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)建長青基業(yè)的必然要求。一個企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價值的同時,磨勵和形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),是積淀了創(chuàng)業(yè)者深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)吸收優(yōu)秀文化成果,注入新的理念,在傳承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展,就形成了與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相符合的經(jīng)營、管理、行為、道德、理念,并構(gòu)成了企業(yè)文化體系的核心元素,成為企業(yè)的寶貴財(cái)富,是企業(yè)繼續(xù)前進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造美好未來的永不枯竭的精神動力。
在總結(jié)過去、面向未來的基礎(chǔ)上,通過全員參與和廣泛討論,柯恩人最終把四個核心理念和六個基本工作理念提煉出來,構(gòu)建具有柯恩特色的企業(yè)文化體系。
四個核心理念:柯恩愿景——中國的飼料,世界的柯恩;柯恩使命——創(chuàng)新養(yǎng)殖方案,創(chuàng)造美好生活;柯恩核心價值觀——創(chuàng)造價值,快樂成長;柯恩精神——奮斗、成長、共享、感恩;
六大基本工作理念:事業(yè)理念——以奮斗為本,以創(chuàng)新為魂;管理理念——用數(shù)據(jù)說話,用價值呈現(xiàn);人才理念——學(xué)習(xí)+實(shí)踐+反思=成果;服務(wù)理念——服務(wù)提升價值;團(tuán)隊(duì)理念——在一起,創(chuàng)夢想,共成長;風(fēng)控理念——穩(wěn)健經(jīng)營,管控風(fēng)險。
這四個核心理念和六個基本工作理念,就是柯恩人的行動指南,也是企業(yè)制定、修訂、完善各項(xiàng)制度、流程、方案、體系和規(guī)劃企業(yè)藍(lán)圖的指導(dǎo)思想。通過內(nèi)化于心、外化于行、固化于制,真正起到內(nèi)聚人心、外樹形象的文化推動作用。
只有文化才是生生不息的!
江西柯恩牧業(yè)集團(tuán)董事長/朱開明