文化宣傳部劉仁華：
第三季度是柯恩牧業(yè)的讀書季，集團分層次給高層、中層、基層員工各發(fā)了一本好書。給中層主管發(fā)的是管理大師德魯克的著作《卓有成效的管理者》。
當拿到這本書的時候，第一感覺是感恩！能給員工發(fā)書的企業(yè)并不多見，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要基礎(chǔ)。顯而易見，發(fā)書的目的，首先是學(xué)，然后能夠?qū)W以致用。
忽然間，想起了一句名言：書，非借不能讀也！什么意思呢？大概的意思應(yīng)該是：書，一旦是自己的，就會有種惰性！而書如果是借的，因為是有期限的，否則會失信于人。所以，就會逼著自己抓緊時間把書讀完。
德魯克，是筆者非常崇拜的一位世界級的管理大師。《卓有成效的管理者》這本書十年前就曾經(jīng)拜讀過，記憶猶新的是時間管理！這是每個管理者的通病，老是覺得自己的時間不夠用，每天在忙忙碌碌碌中度過。而德魯克提出：時間是可以管理的！
時間管理通常有四個象限。第一象限是重要且緊急的事情，比如突發(fā)事件等；第二象限是重要且不緊急的事情，比如計劃、培訓(xùn)等；第三象限是緊急且不重要的事情，比如回復(fù)不重要的電話、郵件、短信、他人的求助等；第四象限是不緊急且不重要的事情，比如看電視、玩游戲等。
真正的管理者，一般注重做第二象限的事情，也就是重要但不緊急的事情。我們說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。把第二象限的事情做好了，就可以有效預(yù)防第一象限的事情。而現(xiàn)實生活中，絕大部分主管是因為第一象限而忙碌。
銷管服務(wù)部溫文燕：
剛拿到書的時候，我覺得《萬達工作法》跟我們基層員工是有一定距離的，很難將書上所說的理論知識應(yīng)用到實際的工作中。恰巧那個時候，文化宣傳部劉經(jīng)理到我們辦公室來找我們主管討論工作，他見我正在看書便與我交流了一下，他說其實這本書就相當于一個企業(yè)的文化，比如我們公司的愿景“中國的飼料，世界的柯恩”，雖然已經(jīng)提出來了，但它只是一個方向，引導(dǎo)我們朝著這個方向堅定走下去。這本書也是給了我們一個方向（目標），關(guān)鍵還是需要我們學(xué)以致用，在實際工作中去感悟去反思去體驗。
隨后，我又深入地進行了閱讀，發(fā)現(xiàn)這本書真的很不錯。不錯在哪里呢？首先，萬達人的做事風(fēng)格十分嚴謹，執(zhí)行力非常強，數(shù)據(jù)來源相當精準，比如說一個年會的策劃，他們把涉及到的每一個微小的細節(jié)——你在哪里上車、幾點吃飯等內(nèi)容全都列出來了，特別細致。 其次，萬達的計劃做的相當準確。我覺得他們計劃的準確性，主要取決于他們的數(shù)據(jù)很精準，這和我們朱董年初提出的“贏在大數(shù)據(jù)時代，呈現(xiàn)精準價值”理念不謀而合。所以，對于我們基層員工來說，將數(shù)據(jù)掌握的越精準，就越有利于后期精確地進行預(yù)算編制及計劃的制定等。
王健林說“讓年輕人到這兒就是長本事、漲工資、長幸福指數(shù)”，我認為這句話也特別契合我們基層員工的現(xiàn)狀。長本事就是要將業(yè)務(wù)技能不斷提高，當你的業(yè)務(wù)技能達到一定水平的時候，你的職位也會有相對的調(diào)整，薪資待遇理所當然就上來了。而當一個人經(jīng)濟富裕的時候，幸福指數(shù)也會相對提高。
通過粗略閱讀這本書之后，對我觸動很大，也給我?guī)砹烁嗟乃伎肌Ａ⒆惚韭殟徫唬斘矣龅絾栴}的時候，我要去思考有沒有更合適的解決方法？自己有沒有能力去面對去解決這些問題？我們的崗位是架起客戶與業(yè)務(wù)員之間的溝通橋梁，是客戶認識公司的窗口。直觀的來說，我們要確保數(shù)據(jù)的準確性，將客戶訂單準確錄入系統(tǒng)，確保供貨及時準確，讓客戶放心，讓業(yè)務(wù)員省心，這就是我們的價值——通過我們的努力，讓客戶感覺到公司是完全可以值得信賴的！是規(guī)范化的管理，是大企業(yè)的作風(fēng)。
什么是不簡單？能夠把每一件簡單的事情千百遍地都做對，就是不簡單；什么叫不容易？能夠把大家公認是非常容易的事情高標準地認真做好，就是不容易。
所以，我們注重細節(jié)管理——在對待客戶訂單方面，要多留意，多注意，參考客戶之前的提貨數(shù)據(jù)，進行查看復(fù)核，這樣才能減少出錯，從而提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)價值。
