一個企業(yè)的發(fā)展好比一艘艦船的航行，而企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品就好比是這艘艦船所需的燃料，只有燃料合格，才能保證艦船正常的遠(yuǎn)航。柯恩集團(tuán)歷來重視產(chǎn)品質(zhì)量，自企業(yè)創(chuàng)辦之初柯恩集團(tuán)就確立了健康產(chǎn)品和全員品管的理念，隨著多年來的不斷提升，產(chǎn)品得到了市場和客戶的信賴。集團(tuán)技術(shù)中心品管部，是產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)者，隨著新形勢的發(fā)展，集團(tuán)品管部在總經(jīng)理戴朝洲的帶領(lǐng)下不斷提升，在新形勢下不斷完善集團(tuán)品控管理體系，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
一、加強業(yè)務(wù)技能提升：
品管部為提升業(yè)務(wù)技能，形成了完善的培訓(xùn)與考試技能。形成了以主管集中培訓(xùn)、主管帶頭培訓(xùn)、平行崗位統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)制度，并率先創(chuàng)新使用遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，大大提升了培訓(xùn)的靈活性和便捷性。形成了主管和下屬統(tǒng)一考試的機制，每個月統(tǒng)一對主管進(jìn)行：政策方向、流程標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、工作處理、工作思路等方面的考試。對現(xiàn)場人員進(jìn)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識、日常工作等方面進(jìn)行考試。
二、不斷提升產(chǎn)品合格率：
產(chǎn)品合格率就是客戶滿意度，不斷提升產(chǎn)品合格率就是不斷提升客戶滿意度。集團(tuán)品管部聯(lián)合生產(chǎn)部，開展了嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作，減少生產(chǎn)事故的發(fā)生；改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備，降低產(chǎn)品水分；加強對原料的分析與監(jiān)測，嚴(yán)格杜絕不合格原料的使用。同時嚴(yán)格檢測成品質(zhì)量，開展多種成品在庫試驗，收集試驗數(shù)據(jù)，不斷提升產(chǎn)品的合格率和客戶的滿意度。
三、降低客戶投訴率：
客戶投訴是多方面的因素，我們要綜合考慮投訴因素，認(rèn)真分析。品管部針對容易出現(xiàn)客戶投訴的點進(jìn)行重點關(guān)注：首先開展季度性投訴措施，針對不同季節(jié)容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行提前預(yù)防，聯(lián)合技術(shù)部做好季節(jié)性豬病防疫，降低客戶投訴率。其次：加強內(nèi)部管理，完善內(nèi)部管理監(jiān)控機制，詳細(xì)排查可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的隱患，將這些隱患消滅于萌芽，使其不能給產(chǎn)品質(zhì)量帶來隱患。
產(chǎn)品質(zhì)量就如同企業(yè)安全一樣，要人人講，時時講，只有如此才能不斷的提升客戶的滿意度，提升產(chǎn)品的市場占有率。提升產(chǎn)品質(zhì)量，柯恩在行動，并將一如既往地行動，更加嚴(yán)格的行動，只為讓客戶滿意，為客戶帶來好的效益。
