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柯恩倡導的價值競爭經營理念是要求每一個柯恩員工立足崗位創造價值，努力做最好的自己！在柯恩積極構建的價值競爭體系中，每一個崗位都是不可或缺的組成部分。相信自己，才能創造未來！有心，就有未來！
營銷中心銷管服務部客服員溫文燕
她，2011年在銷管服務部技能評比中獲得《客服標兵》稱號；2012年，在銷管服務部舉辦的首屆《銷管服務部業務技能》比賽中獲得第二名；2017年，在銷管服務部針對客服員的月度評比中多次獲獎；2018年，在集團組織的網絡商學院“我的第一課”中獲得《學員才華展示獎》。
她，在客服崗位工作滿8年，即使面對客戶與司機的抱怨，面對銷售人員的責罵，依然能夠調整好心態，盡心盡力做好本職工作，成為部門不可多得的能勝任全崗位的復合型人才，并承擔了培養新人的工作，已培養出課長1名、客服員3名。
2012年，她臨危受命調往南昌公司，連續工作半個多月、每天工作十幾個小時，協助上級主管順利完成了南昌公司銷管課的重組工作，晉升為課長。
她，就是營銷中心銷管服務部客服員溫文燕！
